Para iade politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Mağazamızdan verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
1. GENEL İADE KOŞULLARI
Standart iade politikalarında ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunsa da, mağazamızda satılan ürünler iç giyim ve fantazi giyim kategorisinde yer aldığı için hijyen kuralları gereği özel değerlendirmeye tabidir.
Bu kapsamda:
- İç çamaşırı ve fantazi kıyafetlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen koruma bandı çıkarılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında yer alan “hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler” hükmüne dayanmaktadır.
2. HASARLI / KUSURLU / YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçiniz:
- Ürün hasarlıysa
- Ürün üretim hatalıysa
- Yanlış ürün gönderildiyse
Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 3 gün içinde
📩 loveoram1@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.
İnceleme sonucunda hata firmamıza ait ise:
- Ürün değişimi veya
- Ücret iadesi
tarafımızca karşılanacaktır.
3. İADE SÜRECİ
Hijyen kuralları gereği, yukarıda belirtilen istisnai durumlar dışında iade kabul edilmemektedir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmez.
İade onayı verilmesi durumunda, ürünün:
- Kullanılmamış
- Etiketli
- Orijinal ambalajında
olması zorunludur.
4. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal ve iade işlemi yapılamaz.
5. İSTİSNALAR / İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- İç giyim ürünleri
- Fantazi kıyafetler
- Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
6. AVRUPA BİRLİĞİ SİPARİŞLERİ
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde, tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunabilir.
Ancak hijyen kapsamına giren ürünlerde (iç giyim ve fantazi ürünler), ürünün ambalajının açılması halinde bu hak geçerli değildir.
7. PARA İADELERİ (SADECE UYGUN DURUMLARDA)
İade onaylandığında:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
- Uygun bulunursa 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır
İade süreci bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. İLETİŞİM
Tüm soru ve talepleriniz için:
📩 loveoram1@gmail.com