Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT / İADE KARGO POLİTİKASI
1. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
2. TESLİMATTA KONTROL
Siparişinizi teslim alırken:
- Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.
- Herhangi bir hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.
3. İADE KARGO ŞARTLARI
Hijyen kuralları gereği iç giyim ve fantazi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade süreci başlatılabilir:
- Ürün hasarlıysa
- Yanlış ürün gönderildiyse
Bu durumlarda:
- Teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
- Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade onayı verilmesi halinde, ürünün nasıl gönderileceği tarafınıza bildirilir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
- Ürün hatası firmamıza ait ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Kullanıcı kaynaklı taleplerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.
6. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
📩 loveoram1@gmail.com